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用户体验赢在站外7z

2019年06月13日 栏目:体育

用户体验(User Experience,简称UE),简单的说就是用户在使用产品时的主观感受,也可表述为用户习惯、用户黏度等等。用户体验涉及

用户体验(User Experience,简称UE),简单的说就是用户在使用产品时的主观感受,也可表述为用户习惯、用户黏度等等。用户体验涉及到站的建设、设计、运营、维护等全部过程之中,好的用户体验能提高用户的忠诚度,并提高站的转化率。

如何提高用户体验,是每一个站长都要面对的永恒话题。用户的体验来自于站的整体布局,包括域名的简洁、站的定位、页访问速度、页面设计风格、导航栏的布置、站内广告位。

当用户通过这些表面的东西了解到自己可以在站找到那些信息之后,才产生下一步的浏览动作。这就涉及到站内容和站功能层面的用户体验优化,本文就站内优化方面不做一一分析,仅在此分享一下如何在站外提高站的用户体验。

一、站定位宣传

站的定位决定站的目标用户群体,定位不清晰的站很难留住长期的用户,也就难有好的用户体验。站在对外宣传推广的时候,要有统一的、固定的站定位,不能经常变换,让用户找不到北。不管是做外链、软文、宣传品,还是产品包装、站广告、客户维护,都必须围绕你的站定位,让用户确定站的实质和站的宣传都是定位的那个样子,这样才能逐步占领用户心智,站自然会获得大量的忠诚用户。

二、对外宣传推广

有了好的站定位,还要注意宣传推广的细节。细节决定成败,用户往往会因为宣传过程中的一点点儿的缺陷而放弃打开站。

站的对外宣传对于提升站用户体验非常重要,大多的用户在使用站产品之前会通过其他途径来了解站产品的信息。

盟推广:要根据站定位选择地域和展示站。不要让你的站出现在那些不该出现的地方,例如木马站、黄色信息站。通过黄色站找到律师,这本身很搞笑,律师的形象也势必会受到影响。

软文宣传:软文切忌生硬植入,那怕再的文章,也尽量做到不留痕迹。就像吃一顿大餐,快吃完的时候才发现有一只苍蝇,这时再美味的饭菜也难以下咽了。软文的广告植入处理不好,也会产生这样的后果。企赢001建议尽量在文章中采用锚文本的方式,而不是留上三四个长链接,这样的文章很少有人关注。

三、着陆页设计

着陆页与站外宣传息息相关,属于站外用户体验必不可少的一部分。好的着陆页可以让用户继续访问站,让用户购买站产品或服务,并分享给更多人知道。

着陆页,要跟吸引用户过来的词语相关。全部将用户引向首页是不可取的,即使首页设计的再美观也仍会流失部分来访者,他们毕竟不是来看欣赏一个站的首页的。着陆页重要的信息要一目了然,导航不要多,并且不能包含大量链接,减少用户选择的成本。

四、站外客户反馈及维护

大部分的站浏览者,不会一直使用我们的站。但也有很多忠诚的用户一直都在。这一部分用户即使不去购买站的产品和服务,也是一个站的宝贵财富。他们的建议和反馈应该经常聆听,在一定程度上老用户比我们自身更了解站。

同时,这部分用户并不仅仅只在一个站停留,他们也在使用诸如微博、等应用,我们要做的站外客户反馈和维护,就是利用第三方平台对站的用户进行维护。例如生日的时候,在微博上送祝福。小小的心意,体现站的人性,以人为本这才是用户体验的本质所在。

本文由尹滨撰写,原文链接: (欢迎跟我交流,共同提高!)

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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