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CIO衡量IT發展的三要素

2019年05月31日 栏目:娱乐

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  Gartner调查中发现,超过一半的CIO的工作只专注于现有运维,而不愿拥抱新科技带来的机会,研究机构Gartner对全球2千多位CIO进行问卷调查,结果发现68%的CIO拒绝改变现有工作内容,只专注IT运维,而不愿寻找新机会来提升IT在企业中的价值。

  這份針對2013年CIO策略發展的調查,樣本數為全球2,053位CIO,涵蓋41個國家、36個產業別,并且其中來自亞太區CIO占了303位。

  从这份报告,Gartner研究总监Owen Chen提出一个现象,名为沉默IT的危机(Quiet IT Crisis),当CEO以业务量成长为企业发展目标时,IT的表现不变,但业务需求量却上升,这时维持稳定的IT虽然没有带来亏损,但却也变得再也满足不了企业对IT的需求。

  大会特别提出这个现象,Owen Chen表示,就是因为现在很多企业的CIO只专注在IT部门内的技术与解决方案,却没有关注新的科技趋势,如此一来,CIO也没办法发现新科技能为企业利益带来的创新机会。

  在报告中,就有68%的CIO不愿意改变现有的IT架构,并且害怕迎接IT架构变化。Owen Chen表示,这就是现在大部分CIO做的事情:专注运维。运维不是不重要,但是如果要突显IT在企业中能创造的价值,运维是不够的。

  Owen Chen建议,CIO可以多尝试扩大自己的专责,来扩张IT的效益,包含跳脱原有的思维,来寻找新机会或引进新的技术,虽然这个做法有一定的风险性,不保证一定成功,但企业IT要想踏出新的一步,就需要新的思维。

  此外,CIO也可以试着多和其他部门合作。虽然一个系统的导入或项目的时程完成了,但可以持续和其他部门沟通,改善系统或工作流程,这么做就能让内部系统不仅在改版时才产出价值,更能透过长期改善不断增加它的价值。

  至于怎么达成IT的创新目标,Owen Chen表示,CIO可以从3个项目来衡量IT未来的发展决策:策略、资金与人才。

  IT要找出有效投资

  首先是策略面,Gartner调查了各企业在2013年的发展策略。前3项为增加企业营收、减少企业成本支出以及传递营运目标,整体来说,就是让企业的营收、利益等商业价值能再向上提升。

  至于在技术方面,大部分CIO今年关注的前3项技术为商业智能数据应用、移动设备与App以及云端技术。而虚拟化技术,反而没受到特别关注。

  预算方面,今年全球企业的IT预算大致持平,但是依地区来看,亚太区下降1.1%。这反映的是,Owen Chen说,CIO该去思考怎么在有限预算下,进行有效的投资运用。

  的问题是IT人力,只有26%的CIO认为目前的IT人员拥有正确能力并同时对IT人力市场感到满意,并且18%的CIO非常不满意现在的IT人员能力,也认为目前的IT人力市场没有办法找到想要的人才。

  27%的CIO参与营运决策

  IT想要在企业中发挥价值,但有些CIO却也苦于在企业中的职位不够高。因此,Gartner也调查目前CIO在企业中的地位,结果发现,已经有60%的CIO进入企业董事会或达到高阶主管的地位,更有3分之1的CIO与CEO达成共识,用IT来帮助企业的商业目标发展。

  Owen Chen说,当CIO在企业内的地位提升,其实也代表CIO可以逐渐跳出原有的职位,担负其他工作。和2008年的调查数据相比,当时有48%的CIO表示自己除了份内工作外,没有其他担任其他职务,但到了今年,已降为33%。

  整体来看,共27%的CIO已经参与企业决策,较2008年的17%增加了10%,并且,有18%的CIO已经同时担任CDO(Chief DigITal Officer),负责IT外的整体服务管理,如人资或采购等的CIO也已经有19%,这两个职位在2008年的调查中,是还没有CIO跨足这些领域的。

  上述结果表示,已经有不少CIO的工作职责已经扩大到其他的领域,不仅加入决策团队,更跨足企业整体服务。

  但是,调查中显示,其实还是有50%左右的CIO认为自己的工作职责,在近3年内不会改变。Owen Chen表示,这其实也代表,还是有很多CIO没有跳脱过去的运维思维,仅管周遭的环境持续改变,CIO自己的思维还是没有改变。

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